Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Eine Rückerstattung ist jedoch in den folgenden Fällen nicht möglich:

• Die falsche Größe, Farbe oder Variante wurde ausgewählt.
• Die Lieferadresse wurde falsch eingegeben.
• Sie haben Ihre Meinung nach der Bestellung geändert.
• Der Artikel wurde nach der Lieferung benutzt, beschädigt oder verändert.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rücksendungen garantiert werden. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter: support@splashgun.com

Rücksendeprozess

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen können Sie uns kontaktieren unter: support@splashgun.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, dazu gehören:

• Verderbliche Waren
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeartikel
• Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung Ihres ursprünglichen Artikels (falls genehmigt) und die Aufgabe einer neuen Bestellung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, im Originalzustand und mit Kaufbeleg versehen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: support@splashgun.com
Kundensupport-Zeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

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